最近,关于优酷的争议不断。据小周爆料·315维权,一些优酷会员发现,居然不能通过投屏功能观看会员视频,这引起了广泛关注和批评。用户们不禁开始质疑,优酷究竟在试探用户的底线,为何购买会员却无法享受投屏的便利呢?这一问题令人深思,也引发了对优酷这一娱乐平台的认知重新评估。
撰稿·陈冰
身处网络时代,要下网盘、要听音乐、要追剧,但App后那一双双扣钱的手,正按在键盘上等着你上套。提前扣钱、到期不提醒、不知道哪里取消,即便取消了,还在扣……APP自动续费的“连环计”让人防不胜防。
不少APP抓住人们贪小便宜的心理,页面提示上大肆宣传免费试用多少天,然后用很小的字标注“方案将自动延期,直至取消为止”。当你以为可以免费试用期到了再决定是否购买的时候,实际上已经入了“被自动续费”的“连环套”。
优酷APP,页面提示“首月1元”充会员”,当消费者取消续费却被扣24元,“优酷1元会员”退费续订问题,引发大家对App自动扣费问题的关注。在黑猫投诉网站上,以“自动续费”为关键词检索,能够搜到超一万条投诉。
对于优酷网站会员权益受损的投诉还不止自动扣费一招。1月初,爱奇艺爆出视频投屏限制,从2月初开始,不断有网友指出,优酷直接取消了会员的投屏功能,要投屏就要升级购买它家的酷喵会员。
记者调查发现事实确实如此。
记者的会员到2024年1月份,但是尝试投屏的时候也提示必须升级酷喵VIP才能加享电视端观影权益。
正像上海正策律师事务所张兢忆律师所言,视频网站的条款隐藏得非常深,普通消费者根本无从知晓自己的具体权益到底有哪些。如果发现网站违约了,想要去维权,可能还要专门去网页上下载相关合同。而这个下载的合同是否就是手机里看到的那个合同呢?这个合同的真实性实际上是存疑的。消费者即便你不满意企业的解释,也基本上是没有能力去更改这个合同的。换句话说,只能被迫接受这样的现实。
不少网友纷纷表示,现在观看视频内容的渠道很多,除了长视频平台,还有短视频平台,如果只想着以如此简单粗暴的方式从用户口袋中攫取钱财的话,迟早会遭到用户的抛弃。优酷从曾经的视频老大,到如今的用户数跌落到行业第四位,也从某个层面证实了用户正在用脚投票,抛弃那些“吃相难看”的企业。