京东自营行为曝光：以次充好、售卖假货

京东作为中国最大的自营电商平台，近日却因为自营行为的曝光而引发广泛关注。据报道，京东被指以次充好、售卖假货等问题频发，引发了消费者的强烈不满。这一事件不仅对京东品牌形象造成了严重打击，更凸显了电商行业在品控和信任建设方面的亟待提升之处。怎样解决这一问题并重塑消费者的信心，将成为京东和整个行业需要思考和努力的核心议题。

没想到京东自营已经如此不堪了，2023年2月8日为情人节准备买个手表，挑了一个西铁城女表，结果京东如此敷衍，发过来一个二手痕迹相当明显的表，如图，

上面盒子大面积擦痕，表面有指纹，12点方向污渍明显，旋钮褪色严重，想问下以次充好（卖假货？）就不能用点心吗？还好我没有打开里面包装，不然还说不清，打客服电话，就让退货或者留下并赔偿5000金豆，我缺这个豆子吗？有没有专业人士教教我怎么处理，谢谢！